Conditions générales de contrat et de voyage

1. Conclusion du contrat

Avec votre confirmation d'inscription/réservation, un contrat est conclu entre vous et Eleven Travel.

Les présentes Conditions Générales de Vente « Contrat Général et

Les conditions de voyage en font partie intégrante. De plus, les dispositions

et informations dans nos publicités de voyage. Cependant, Eleven Travel se réserve le droit

se réserve le droit de modifier les prix et les détails du programme avant votre réservation.

Eleven Travel, arrangements de voyage ou services individuels d'autres voyagistes,

vous concluez le contrat avec cette société et ses propres conditions générales s'appliquent.

Conditions contractuelles et de voyage. Pour tous les billets d'avion réservés par Eleven Travel.

Les conditions générales de la compagnie aérienne responsable s'appliquent exclusivement.

2. Prix et
Conditions de paiement

Les prix des prestations de voyage figurent dans le descriptif du voyage ou la liste de prix en vigueur lors de la réservation. Sauf mention contraire dans le descriptif, les prix s'entendent toujours par personne en francs suisses. Tous les prix incluent la TVA et sont des prix au comptant. Un acompte de 20 % du montant total est dû dans les 30 jours suivant la réception de la confirmation de réservation écrite. Le solde doit être réglé au plus tard 45 jours avant le départ. En cas de non-paiement à temps, Eleven Travel se réserve le droit de refuser les prestations de voyage. Dans ce cas, le voyage sera considéré comme annulé et les frais d'annulation prévus à l'article 8 seront dus. Les documents de voyage électroniques (billets d'avion, bons d'hôtel, programme de voyage) ne seront envoyés qu'après réception du paiement, environ 10 jours avant le départ.

3. Prix et
Changement de programme
avant le voyage

Eleven Travel se réserve le droit de modifier le prix du voyage, le programme ou les prestations individuelles convenues avant le début du voyage. Les articles 7 à 10 de la loi sur les voyages (PRG) s'appliquent. Des augmentations de prix ne peuvent être appliquées qu'en cas d'augmentation ultérieure des coûts de transport, de nouvelle perception ou d'augmentation de frais ou de charges (tels que les taxes d'aéroport, les taxes d'atterrissage, etc.), ou de modification des taux de change. En cas de modifications contractuelles importantes, vous pouvez nous notifier par écrit, dans les cinq jours suivant la notification de la modification, votre souhait de résilier le contrat sans frais ou de participer à un voyage de remplacement proposé par nos soins. En l'absence de notification dans les cinq jours, la modification contractuelle sera réputée acceptée.

4. Annulation du voyage
par Eleven Travel

Pour certains voyages organisés proposés par Eleven Travel, un nombre minimum de participants est requis. Si ce nombre n'est pas atteint, Eleven Travel peut facturer un supplément ou annuler le voyage jusqu'à trois semaines avant la date de départ prévue.

5. Changement de programme
pendant le voyage

Eleven Travel se réserve le droit de modifier le programme de voyage ou les prestations individuelles convenues pendant le voyage si des circonstances imprévues l'exigent. Si la réalisation du voyage est compromise, considérablement compliquée ou rendue impossible en raison d'un cas de force majeure, de mesures gouvernementales, d'épidémies, de troubles politiques ou de grèves, Eleven Travel peut annuler ou interrompre le voyage prématurément. Eleven Travel remboursera le prix du voyage déjà payé. Cependant, Eleven Travel est autorisée à déduire les frais engagés et vérifiables, ainsi que les frais de dossier. Les demandes de remboursement ou d'indemnisation doivent être soumises à Eleven Travel par écrit dans un délai d'un mois à compter de la fin contractuelle du voyage. La confirmation du défaut et toute preuve doivent être jointes. À défaut de signaler les défauts dans les délais impartis, vous perdez vos droits à réparation, à l'auto-réparation, à la réduction du prix du voyage, à la résiliation du contrat et à l'indemnisation.

6. Responsabilité

Eleven Travel décline toute responsabilité en cas de dommages indirects (par exemple, perte de salaire, etc.). Pour les dommages autres que corporels, la responsabilité d'Eleven Travel est limitée au double du prix du voyage. De plus, Eleven Travel décline toute responsabilité en cas de a) perte d'objets de valeur, d'argent liquide, de bijoux, de matériel photo et vidéo, d'effets personnels, etc. b) perte, vol, détérioration ou utilisation abusive de chèques et de cartes de crédit, etc. c) modifications de programmes dues au non-respect des horaires par les compagnies de transport, etc. d) événements et excursions sur le lieu de villégiature non réservés auprès du guide touristique ou du représentant local du voyagiste. e) Billets : Eleven Travel décline toute responsabilité en cas de modification des dates et horaires des matchs due à la retransmission télévisée (présence aux matchs), ni en cas de frais supplémentaires. Aucun droit de retour n'est accordé pour les billets réservés.

7. Annulation du voyage de votre part, cession de la réservation

Si vous modifiez ou annulez une réservation ou un nom, vous devez en informer Eleven Travel en personne ou par écrit. Des frais de traitement d'au moins 100 CHF par personne réservée ou 200 CHF par commande vous seront facturés. Le montant de ces frais dépend de la complexité de la procédure. Les assurances voyage que vous avez souscrites ne couvrent malheureusement pas ces frais. Les primes d'assurance ne sont pas remboursables.

En plus des frais de traitement, les frais d'annulation suivants seront facturés (en pourcentage du prix du voyage) :

• jusqu'à 61 jours avant le départ CHF 100.00 par personne réservée

• 60 à 46 jours avant le départ 60%

• 45 à 31 jours avant le départ 70%

• 30 à 80 jours avant le départ

• à partir de 14 jours avant le début du voyage et en cas de non-présentation ou d'arrivée tardive le jour du départ 100%

Vols pour les stages de football : Les prix des réservations de vols pour les groupes ou les voyageurs individuels se rendant aux stages de football sont indiqués séparément sur la confirmation/facture. Ils ne font pas partie du forfait. Des conditions d'annulation et de modification de réservation distinctes, généralement plus strictes, s'appliquent aux réservations de vols. Billets : Les billets commandés et confirmés pour les événements sportifs et culturels ne sont ni repris ni remboursables. La date de modification ou d'annulation est le jour de réception de votre notification par le bureau de réservation. Pour les samedis, dimanches et jours fériés, le jour ouvrable suivant s'applique. L'article 17 du PRG s'applique à la désignation d'un voyageur de remplacement. Différents frais d'annulation sont indiqués sur la confirmation de commande.

8. Retour anticipé

Si vous annulez votre voyage prématurément pour des raisons qui ne sont pas dues à une non-présentation ou

l'exécution par l'organisateur sont justifiées, vous ne serez pas

les services achetés seront remboursés à condition qu'ils ne soient pas facturés à Eleven Travel.

Eleven Travel a le droit de déduire des frais de traitement raisonnables

Tous les frais supplémentaires dus au retour anticipé seront à votre charge.

fardeaux.

9. Règlement d'entrée et de santé

Dans l'annonce de voyage ou la confirmation de voyage, vous trouverez les informations sur le passeport

et les conditions d'entrée. Ces informations s'appliquent aux citoyens suisses et

Liechtenstein. Les citoyens d'autres pays seront informés des dispositions applicables.

Vous êtes responsable de l'approvisionnement de la

documents de voyage requis et respect des conditions d'entrée, de santé et

Responsable de la réglementation des changes.

10. Assurance

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage annulation/retour supplémentaire.

L'assurance annulation couvre les frais en cas de maladie, d'accident ou

Décès du voyageur et de son compagnon de voyage ou de leur proche

Membres de la famille. Dispositions particulières concernant les frais d'annulation.

Une assurance peut nous être demandée.

11. Loi applicable,
Lieu de juridiction

La relation juridique entre vous et Eleven Travel est régie par la législation suisse.

Droit applicable - Le for juridique est Berne .