Condizioni generali di contratto e di viaggio
1. Conclusione del contratto
Con la conferma della registrazione/prenotazione si stipula un contratto tra te e Eleven Travel.
Le presenti Condizioni Generali di Contratto e
Le "Condizioni di viaggio" ne costituiscono parte integrante. Inoltre, le disposizioni
e informazioni nella nostra pubblicità di viaggio. Tuttavia, Eleven Travel si riserva il diritto
si riserva il diritto di modificare i prezzi e i dettagli del programma prima della prenotazione.
Undici accordi di viaggio o servizi individuali di altri tour operator,
concludi il contratto con quella società e la loro
Condizioni contrattuali e di viaggio. Per tutti i biglietti aerei organizzati da Eleven Travel
Si applicano esclusivamente i termini e le condizioni della compagnia aerea responsabile.
2. Prezzi e
Termini di pagamento
I prezzi per i servizi di viaggio sono indicati nella descrizione del viaggio o nel listino prezzi in vigore al momento della prenotazione. Salvo diversa indicazione nella descrizione, i prezzi si intendono sempre a persona in franchi svizzeri. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono da intendersi in contanti. Un acconto del 20% del costo totale è dovuto entro 30 giorni dal ricevimento della conferma scritta di prenotazione. Il saldo deve essere effettuato entro e non oltre 45 giorni dalla partenza. In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, Eleven Travel si riserva il diritto di rifiutare i servizi di viaggio. In tal caso, il viaggio sarà considerato annullato e saranno dovute le spese di annullamento di cui al punto 8. I documenti di viaggio elettronici (biglietti aerei, voucher alberghieri, programma di viaggio) saranno inviati solo dopo il ricevimento del pagamento, circa 10 giorni prima della partenza.
3. Prezzo e
Cambiamento di programma
prima del viaggio
Eleven Travel si riserva il diritto di modificare il prezzo del tour, il programma di viaggio o i singoli servizi concordati prima dell'inizio contrattuale del viaggio. Si applicano gli articoli da 7 a 10 del Travel Act (PRG). Gli aumenti di prezzo possono verificarsi solo in caso di successivo aumento dei costi di trasporto, di nuove imposte o tasse (come tasse aeroportuali, tasse di atterraggio, imposte) o di variazione dei tassi di cambio. Se le modifiche contrattuali sono significative, potete comunicarci per iscritto entro cinque giorni dal ricevimento della notifica di modifica del contratto che desiderate recedere dal contratto senza sostenere alcun costo o partecipare a un viaggio sostitutivo da noi proposto. In assenza di notifica entro cinque giorni, la modifica del contratto si considererà accettata.
4. Annullamento del viaggio
di Eleven Travel
Per alcuni pacchetti turistici offerti da Eleven Travel, è richiesto un numero minimo di partecipanti. Se tale numero non viene raggiunto, Eleven Travel potrebbe addebitare un supplemento o annullare il tour fino a tre settimane prima della data di inizio prevista.
5. Cambiamento di programma
durante il viaggio
Eleven Travel si riserva il diritto di modificare il programma di viaggio o i singoli servizi concordati durante il viaggio qualora circostanze impreviste lo richiedano. Qualora l'esecuzione del viaggio fosse compromessa, notevolmente complicata o resa impossibile da cause di forza maggiore, misure governative, epidemie, disordini politici o scioperi, Eleven Travel potrà annullare o interrompere anticipatamente il viaggio. Eleven Travel rimborserà il prezzo del viaggio già pagato. Tuttavia, Eleven Travel è autorizzata a dedurre eventuali spese sostenute e spese verificabili, nonché una commissione di gestione. Le richieste di rimborso o risarcimento devono essere presentate a Eleven Travel per iscritto entro un mese dalla fine contrattuale del viaggio. È necessario allegare la conferma del difetto e qualsiasi prova. La mancata segnalazione dei difetti entro i termini specificati comporta la decadenza del diritto al risarcimento, all'auto-rimedio, alla riduzione del prezzo del viaggio, alla risoluzione del contratto e al risarcimento.
6. Responsabilità
Eleven Travel non è responsabile per danni indiretti (ad esempio, perdita di salario, ecc.). Per danni diversi da lesioni personali, la responsabilità di Eleven Travel è limitata al doppio del prezzo del tour. Inoltre, Eleven Travel non è responsabile per a) la perdita di oggetti di valore, denaro contante, gioielli, attrezzature fotografiche e video, effetti personali, ecc. b) la perdita, il furto, il danneggiamento o l'uso improprio di assegni e carte di credito, ecc. c) modifiche ai programmi dovute al mancato rispetto degli orari da parte delle compagnie di trasporto, ecc. d) eventi ed escursioni presso il resort non prenotati tramite la guida turistica o il rappresentante locale del tour operator. e) biglietti: Eleven Travel non si assume alcuna responsabilità per modifiche alle date e agli orari delle partite dovute alle trasmissioni televisive (presenza alle partite), né per costi aggiuntivi. Non è previsto alcun diritto di restituzione per i biglietti prenotati.
7. Annullamento del viaggio da parte tua, cessione della prenotazione
In caso di modifica o cancellazione di una prenotazione o di un nominativo, è necessario informare Eleven Travel di persona o per iscritto. Verrà addebitata una commissione di elaborazione di almeno CHF 100 per persona prenotata o CHF 200 per ordine. L'importo della commissione dipende dalla complessità della procedura. L'eventuale assicurazione di viaggio acquistata non copre purtroppo la commissione di elaborazione. I premi assicurativi non sono rimborsabili.
Oltre alle spese di elaborazione, verranno addebitati i seguenti costi di cancellazione (in percentuale sul prezzo del viaggio):
fino a 61 giorni prima della partenza CHF 100.00 per persona prenotata
Da 60 a 46 giorni prima della partenza 60%
Da 45 a 31 giorni prima della partenza 70%
Da 30 a 80 giorni prima della partenza
da 14 giorni prima dell'inizio del viaggio e in caso di mancata presentazione o arrivo posticipato il giorno della partenza 100%
Voli per i ritiri di calcio: i prezzi per le prenotazioni di voli per gruppi o viaggiatori individuali diretti ai ritiri di calcio sono indicati separatamente sulla conferma/fattura. Non fanno parte del pacchetto. Alle prenotazioni di voli si applicano condizioni di cancellazione e cambio prenotazione separate, solitamente più severe. Biglietti: i biglietti ordinati e confermati per eventi sportivi e culturali non sono restituibili né rimborsabili. La data di modifica o cancellazione è il giorno in cui la notifica viene ricevuta dall'ufficio prenotazioni. Per sabato, domenica e festivi, si applica il giorno lavorativo successivo. L'articolo 17 del PRG si applica alla designazione di un viaggiatore sostitutivo. Costi di cancellazione diversi sono indicati sulla conferma dell'ordine.
8. Ritorno anticipato
Se annulli il tuo viaggio anticipatamente per motivi non dovuti alla mancata partecipazione o
adempimento dovuto da parte dell'organizzatore sono giustificati, non sarai
i servizi acquistati saranno rimborsati a condizione che non siano addebitati a Eleven Travel.
Eleven Travel ha il diritto di detrarre una ragionevole commissione di elaborazione
Eventuali costi aggiuntivi dovuti alla restituzione anticipata saranno a tuo carico
fardelli.
9. Norme di ingresso e sanitarie
Nella pubblicità di viaggio o nella conferma di viaggio troverai le informazioni sul passaporto
e le norme di ingresso. Queste informazioni si applicano ai cittadini della Svizzera e
Liechtenstein. I cittadini degli altri Paesi saranno informati sulle disposizioni applicabili.
Sei responsabile dell'approvvigionamento di
documenti di viaggio richiesti e conformità alle norme di ingresso, sanitarie e
Responsabile delle normative sui cambi.
10. Assicurazione
Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio per l'annullamento/ritorno extra.
L'assicurazione annullamento copre i costi in caso di malattia, infortunio o
Morte del viaggiatore e del suo compagno di viaggio o dei loro diretti
Familiari. Le singole disposizioni relative alle spese di annullamento
È possibile richiedere l'assicurazione presso di noi.
11. Legge applicabile,
Luogo di giurisdizione
Il rapporto giuridico tra te e Eleven Travel è regolato dalla legge svizzera
Legge applicabile - Il foro competente è Berna .